2003/10/2 電子時報 A13版
東捷引領台灣企業 跟進BPO世界潮流
近年來，BPO的觀念已於歐美臻於成熟，造成許多企業的採用熱潮，而提供BPO服務的廠商更擠身財富五百強的企業，如ADP、Vsource、ACS等，然而，台灣的企業卻仍對其一知半解，東捷資訊服務公司秉著創造客戶價值的使命，將BPO的世界潮流帶給國人。
何謂BPO
BPO即Business Process Outsourcing (企業流程委外)， 是指將企業的作業流程委外處理，包括財務會計、人力資源、採購、薪資發放、內部稽核、稅務事項、客戶服務與技術支援中心，以及各產業中的特殊作業流程。BPO可藉由資訊科技獲得強化的企業流程，而資訊科技應用的進展會使得這些企業流程產生根本的改善。
企業如何運用BPO
減少成本、提升 IT 系統的靈活度及專注核心專長是企業決定採用BPO的主要原因，但有越來越多的企業開始因為策略性因素而採用BPO。因為企業開始發現，最有價值的BPO夥伴不是能夠幫你節省最多「成本」的廠商、而是能夠提供最高「價值」的廠商。
隨著企業進行轉型、合併或重整以因應景氣低迷，企業開始比以往更加仰賴BPO以取得競爭優勢。經營者必須拋棄「企業只能將非核心的工作委外」的觀念，委外的重點應該是如何在多變的全球市場中提升營運效率，進而創造競爭優勢，而不是在分析到底那些才是公司的核心作業。事實上，在適當的情況下，所有的營運流程都可以委外！
東捷提供世界級的BPO服務
創立於1990年，東捷資訊服務公司充分運用資訊科技來提供專業的業務委外服務，以創造客戶的價值，並自許能成為華人區BPO的領導廠商。東捷資訊服務公司提供企業用戶最適化的BPO解決方案，其成功客戶遍及金融、保險、製造、電信、物流、醫藥、高科技、媒體…等產業。
成功案例一: 東元集團
擁有1000億元的年營業額、上萬人員工、30家海內外關係企業的東元集團，採用了IT委外的策略，將繁瑣的IT營運細節交由東捷資訊服務公司來處理，因而有更多心力專注於核心能力的發展，建構出更大格局與競爭力的世界品牌。
成功案例二: 美商花旗銀行
花旗銀行傳統大樓郵務室的收發作業，造成大量的人工成本及遞送時間的浪費，不符合企業追求效率的需求，故採用了東捷資訊服務公司的郵務室委外服務，取代以往人力代工的做法，運用最低的作業成本，產生最高的營運效率。
成功案例三: 健保IC卡
目前位於高雄的健保IC卡客服中心，不管是軟硬體系統到人員訓練與專業諮詢服務，完全委託給東捷資訊服務公司進行。而費時二十五個月的前置相關作業流程，從掃描、製卡、建立資料庫到印刷、封裝、郵寄至國人手中，都是由東捷資訊服務公司一手包辦