2015/06/16
坐擁台灣宅配競爭力前三的台灣宅配通，為了讓客戶享有更具效率與安全的宅配服務，委託東捷資訊與光倫電子，打造從M2M（Machine to Machine）出發的宅配營運行控中心，有效提昇宅配服務能力，更進一步朝智慧物流服務的願景邁進。
準時、快速與安全向來是宅配物流業經營的三大守則，因此台灣宅配通一直以來即持續發展人、車、物、路線的資訊整合與即時監控，以提昇營運效率與服務品質，為此，台灣宅配通除原有的貨件與人員管理系統，更加碼投資車隊管理系統，同時委託資訊服務整合高手的東捷資訊，架構出以M2M為出發點的宅配營運行控中心。
據東捷資訊前瞻發展中心副總林本源表示，為了達成所託，東捷資訊展開提昇宅配「效率」及「安全」的計劃，幫助台灣宅配通從客戶端、配送端及營運端三個面向來達到目標。例如在客戶端，除將手寫宅配單電子化，客戶也可就近以手邊的智慧裝置，即時查詢追蹤配送狀況﹔在配送端，讓貨品從源頭就開始建立資料，除加速取件配送電子化，也結合GIS地理資訊及GPS定位的M2M移動通訊技術，讓宅配車的車機及宅配司機的智慧裝置，隨時揭露與回報一手的宅配與路況資訊﹔在營運端，則是建立宅配營運行控中心，即時蒐集、監控、分析與管理來自客戶端、配送端與營運端的即時資訊。
宅配營運行控中心小至車輛的行駛軌跡、怠速及油耗量，大至派車調度、物流安全與績效管理，都可透過東捷的加值服務，讓台灣宅配通經理人或是在具戰情中心配備的宅配營運行控中心監控管理即時資訊，或是機動的以各式裝置瀏覽圖示化儀表板，隨時輕鬆掌握精準即時的營運與車隊管理資訊。
據東捷總經理高尚偉表示，東捷近年放眼發展物聯網應用服務，已陸續推出智慧健康、智慧工廠與智慧物流等多元雲服務。對於台灣宅配通的宅配營運行控中心，將進一步協助台灣宅配通朝智慧物流服務的願景邁進，除了將整個資訊基礎架構提昇到Microsoft Azure的雲端架構外，更將進一步發展自動感知的冷鏈管理服務，也將結合擁有29年電子通路經驗，致力於車載相關模組代理、開發及應用的光倫電子所提供的360度3D環景影像系統，透過其改善傳統2D環景影像系統的視野侷限性，讓宅配司機在配送端可更直接察覺車輛周遭的環境與風險，消弭駕駛視覺盲點（Blind Spot），避免碰撞意外的發生，讓智慧服務更超值與安全。
註：
M2M是machine-to-machine的簡稱，即“機器對機器”的縮寫，也有人理解為人對機器(man-to-machine)、機器對人(machine-to-man)等，旨在通過通信技術來實現人、機器和系統三者之問的智能化、互動式無縫連接 。M2M設備是能夠回答包含在一些設備中的數據的請求或能夠自動傳送包含在這些設備中的數據的設備。(資料來源：MBAlib.com)