2020-02-06 10:16經濟日報 記者蔡銘仁／台北報導
資訊服務商東捷資訊衍生自東元，把握住ERP（企業資源計劃）系統商機，歷經磨刀20餘年，羽翼漸豐，終在2019年下半年正式上櫃。東捷資訊走到這一步，除了用心，更靠自立自強的骨氣，東捷資訊董事長高尚偉直言，「當初帶團隊出來，我們就下定決心，無論如何要能自己占有一席之地！」
東捷資訊的前身，為東元的資訊處，於1999年成為獨立公司。談起東捷資訊的獨立過程，高尚偉笑說，那時東元董事長（現東元集團會長）黃茂雄覺得他們這群搞IT的，比較自命清高，既不像傳統製造業，又常常想教訓人家、教人家該怎麼做，「乾脆出去靠自己賺，出去心態才會改變。」
東捷資訊就在這樣的時空背景下誕生，但工程師們從原本只需解決技術問題，到必須扛起公司盈虧，即便有強大的母公司東元撐腰，要真的自立門戶，也不容易。東捷資訊之所以能活到現在，關鍵在成軍第一天，全力搶攻ERP市場，做為他們往後的成長動能。
東捷資訊獨立時，高尚偉說，他們並不惶恐，原因有二，其一是東元要他們獨立，不過資訊委外仍交給他們做，等於有基本盤；其二，是東元面臨轉型，剛好要導入ERP，他們就想既然要獨立，正好藉此機會歷練ERP、幫東元服務，未來說不定是能走出去的一條路。換言之，ERP能不能成功，他有信心，也並非有十足把握。
雖看好ERP，高尚偉也深知，自製ERP系統難度相對高，「以往我們在資訊處也開發軟體、好的系統給東元內部使用，卻在過程中發現，能否滿足未來需求真的是一個問題，不斷開發還得投入更多人力，與其這樣，何不找一個更有競爭力、好的解決方案給客戶用？」幸運的是，此刻，東捷資訊遇見了德國軟體廠SAP。
適逢東元想轉型，高尚偉替東元評估合適的ERP系統，相中當時剛準備進到台灣市場的SAP。他認為，不同於當下做ERP前要先做BPR（企業流程再造）的理念，SAP提供「流程導向」的解決方案，內控制度相當完整，五大模組已涵蓋企業運作，跟客戶討論流程，同時已進行再造，是東元真正要的ERP系統，更是不少企業所需的ERP系統。
高尚偉除了建議東元採用SAP的ERP系統，也把握機會，爭取讓東捷資訊成為SAP首個在台代理商；SAP初來乍到，正巧想培養本土代理商，東捷資訊有東元品牌掛保證，剛獨立也需要強力代理產品，雙方一拍即合，順利建立合作關係。高尚偉拋下工程師包袱，搖身成為東捷資訊的頭號業務員。
「我一定要走在前面！」高尚偉很清楚，他們雖能仰賴東元的基本盤，但一定要能做外部的案子，才是真正的「長大」，做完東元才有源源不絕的生意上門，經過不同的歷練，也會越做越有信心。因此，做為高層的他，從扛下經營數字的那一天起，親自上陣，跟著SAP南征北討，陸續開發多個案子，盼藉此進一步激勵同仁成長、改變心態。
東捷資訊藉由自身在東元的經歷，扮演東元與SAP間的溝通橋樑；此外，高尚偉也鼓勵同仁，取得SAP各模組顧問認證，替未來累積能量，使東捷資訊腳步跟著跨出去。他說，當東捷資訊協助東元導入SAP後，已有16位同仁取得SAP認證，且一個50幾年的傳統產業廠，有辦法轉型導入SAP，外界都想了解，到底是怎麼做到的。
東捷資訊靠著ERP事業成長茁壯，東元之後，如群創、台達電等上市櫃公司，也陸續找上東捷資訊，來自東元的營收，從最初高達八成，至今占公司整體營收兩成，外部訂單占了大宗。高尚偉直言，若沒有聚焦ERP、沒有成為SAP的代理商，就沒有今天的東捷資訊。
值得一提是，東捷資訊還是資訊處時，給人「自命清高」的觀感；獨立之後，高尚偉要求員工心態轉變，要更有耐心、有熱情，站在客戶的角度思考問題，服務態度也升級。他指出，那時東元內部評價東捷資訊態度更好，讓黃茂雄也放心，「否則萬一獨立出來，跟東元仍處抗衡、不改變，會長（指黃茂雄）也可能把基本盤斷掉。」
東捷資訊確立聚焦在ERP的這條路，ERP系統的接受度，更自2001年起逐步攀升，前景大好；然而，他們在起飛階段，人才出走潮卻一度阻礙其前行。高尚偉坦言，東捷資訊規模不斷擴大，升遷、薪資等因素漸成問題，那時不少廠商加入ERP戰局，樹大招風容易被挖腳，導致人才流失，甚至有ERP事業部的主管，帶著幾個員工出走成立公司。
為解決人力煩惱，東捷資訊跟學校建教合作培養團隊，並在選才方向上做了大膽嘗試，延攬非IT背景的人，培訓成為ERP的產業顧問。高尚偉解釋，那個時代IT人才競爭激烈，與其去搶人，倒不如找在產業界有待過的人，訓練成為產業顧問，畢竟做SAP的領域，專業就是仰賴產業的經驗，不見得要懂IT。
東捷資訊靠著建立顧問傳承的機制和資料庫，一步一腳印，把只有產業經驗、不懂SAP的人，培養成產業顧問師。舉凡會計師事務所待過，或曾任品質管理經理、生產線管理經理等職位，都成為東捷資訊網羅的對象。
沒想到，東捷資訊的嘗試，意外得到好成果。高尚偉指出，純粹懂IT只是產品顧問，到客戶端不見得能了解需求，但真的有產業經驗的進來，經過訓練，很快變成產業顧問，到了客戶端就能說行話，這正是他們替客戶導入ERP所要的，「找有產業工作經驗的人才更好，這是導入諸多ERP專案後，真正且珍貴的領悟。」
歷經人才流失的不順期，高尚偉體悟到，唯有自行養成團隊，才是能維持公司良好運轉的重要關鍵，同時要發自內心，把員工視為公司的最大資產，更積極塑造「家人式管理風格」，要讓人人進到東捷資訊的家庭，都能感受到溫暖，「即便是新人進來，只要肯問、敢問，都會得到答案。」他說。
東捷資訊頂著SAP在台最大代理商的光環，帶旺其ERP業務表現不斷加溫，六年前累計年營收突破10億元關卡，獲利穩定，便開始思考投入資本市場。在黃茂雄鼓勵下，東捷資訊邁向上櫃之路，2018年登錄興櫃，2019年12月26日在黃茂雄等高層見證下，掛牌上櫃，成為東元旗下第八隻「小金雞」。
東捷資訊直到2018年，ERP事業仍占營收約五成，因應「工業4.0」蔚為風潮，2019年起，攜手工業電腦廠研華，搶攻智慧工廠市場，開創新的成長動能。高尚偉表示，業界面臨人力短缺、人力成本不斷高漲，無人化、自動化工廠等話題正熱，智慧工廠解決方案剛好可以因應這波趨勢，智慧工廠相關業務，今年將挑戰全年雙位數成長。
對高尚偉而言，東捷資訊上櫃，算是達成了自己的目標，他打趣的說，「目標達到，未來退休也讓員工比較值得懷念。」帶領東捷資訊，從小小的資訊處到上櫃公司，高尚偉說，訣竅就是，要把事業當成自己的事業經營，秉持這樣的信念，會讓公司更蓬勃發展，也以此教育底下各事業體的主管們。