2003/10/06 經濟日報第12版-企業流程委外專輯
記者彭子豪 台北報導
東捷資訊服務創立於1990年，充分運用資訊科技來提供專業級的業務委外服務，以創造客戶的價值，並自許能成為華人區業務流程委外服務（BPO）的領導廠商，透過四大事業部(企業資訊服務、企業訊息自動化、客戶服務及智能卡)的套裝服務與交互運作，量身訂做出最適化的企業BPO解決方案，使企業用戶能將力量集中於本業(Core Business)之上，以減低不必要的成本與時間的浪費，東捷資訊服務的成功客戶遍及金融、保險、製造、電信、物流、醫藥、高科技、媒體…等產業。
舉例而言，擁有一千億年營業額、上萬人員工、三十家海內外關係企業的東元集團，採用了IT委外的策略，將繁瑣的IT營運細節交由東捷來處理，只須監控其IT服務流程是符合世界級標準，因而有更多時間專注於核心能力 (設計及生產) 的發展，建構出更大格局與競爭力的世界品牌。
而先前東捷資訊服務與中央健保局的合作案，更為台灣的委外服務推升至更上一層樓，成為各企業爭相取經的楷模。IC健保卡業務之所以會成功，主要是因為東捷資訊服務利用垂直與水平整合的概念協助健保局處理相關業務流程，從掃描、製卡、建立資料庫到印刷、封裝、郵寄至國人手中，都是由東捷資訊服務一手包辦，此外目前在高雄的健保IC卡客服中心，不管是軟硬體系統到人員訓練與專業諮詢服務，完全交由東捷資訊服務進行委外服務，如此成功的案例，更讓東捷資訊公司成為目前台灣BPO的第一品牌。