2006/6/19 資訊傳真雜誌
侯俊宇 撰文
儘管分析單位早在2002年就宣布台灣在ERP市場步入高度成熟期，然而近期中小企業卻出現一波ERP投資潮，跌破分析師眼鏡。業者說，ERP復甦的原因，除了企業規模的擴張、舊有系統不敷使用，以及2000年導入至今的系統需要更新，都是帶動這波投資的因素。
資策會 市場情報中心( MIC )在2002年時指出，台灣ERP市場已邁入高度成熟期，而隨著市場的高度成熟，企業投資也隨之穩定。MIC指出，ERP的高度成長期是1996年至1999年之間，在那之後，就已經過了高成長、成熟期，逐漸走向緩慢成長的階段。
不過，如 鼎新 電腦的 ERP 新客戶從2003年的880家，2004年的1,000家，再到2005年的1,500家，企業導入的動作持續成長，與稍早時的分析結果頗有不同。而代理 思愛普 ( SAP )的 東捷 資訊也說，在2006年上半年已看到顯著成長，近期也預期企業針對ERP的投資仍將持續。
東捷資訊總經理高尚偉說，近期ERP成長的主因有二，「一為台商持續在兩岸三地的業務成長，更加需要ERP工具協助；其二則是過去導入的工具已經不敷使用，而需要更強化的功能輔助。」
東捷資訊總經理高尚偉認為，企業主應從風險的角度來考量ERP投資，而廠商不但要提供ERP的導入服務，更應同時對垂直行業提出具體建議，進而能讓企業在KPI上有明顯改善。
高尚偉引述調查報告指出，ERP在台已有超過70%的導入率，「然而，導入率並不代表企業的滿足率，而近期的導入，正代表前期的產品面臨跟上改變的時候到了。」
高尚偉指出，中小企業在2000年前後進行的導入，多半倚賴本土業者的產品，「而在多家本土ERP業者在市場上的逐漸淡出，以及產品功能無法滿足中小企業的成長後，重新啟動ERP投資的時間點也宣告來臨。」
鼎新電腦也表示近似的看法。「從稍早鼎新電腦進行改組之後，就針對行業別的深度與ERP II的廣度進行聚焦，而也帶動2004年至2006年每年ERP的雙位數成長。」據悉，近期鼎新電腦在ERP相關市場都有15%的成長，而主要的原因，除了企業確實了解ERP的幫助，既有的資訊化導入經驗也協助業者在推動產品更新與擴充時更加便利。
除了前文提及的原因之外，也有業者認為，在2000年的高度投資之後，ERP產品正步入產品生命周期的末端，「歷經5年以上的運用，企業也認知到ERP或許已經步入需要更新或是汰換的時間了，也帶來實際的成長。」
不過，回頭來看如何選擇適當的產品與供應商，高尚偉說，ROI、垂直的需求及服務廠商的選擇，將是企業主在ERP已步入成熟期時，相對之下更重要的考慮因素。另外，如何延伸出ERP以外的相關應用，包括商業智慧( BI )、客戶關係管理( CRM )、供應鏈管理( SCM )等，都是企業近期重視的主因。
