2006/10/2 iThome
歷經10年以上技術研發及專案建置經驗的東捷資訊服務（Information Technology Total Services, ITTS）已成為台灣各大企業業務流程委外最值得信賴的夥伴。自通過ISO 9001 品質認證後，東捷公司更獲頒經濟部工業局技術服務業－系統整合、資訊顧問、企業應用、辦公室自動化、資料處理、主機代管及遠距備援等七個項目之「服務能量登錄」證書；且為全台第一家取得SAP售後服務機制—「客服加值中心」（Customer Competence Center）認證肯定之夥伴廠商，由東捷公司導入SAP系統之客戶皆能享有與原廠同等級之完善售後服務與品質保障。
為了提供客戶世界級的服務，東捷公司陸續與 HP、IBM、Oracle…等國際知名大廠合作，結合其不同產業的導入與跨平台整合經驗，為企業用戶持續創造國際競爭優勢。其主要業務包括：
1.IT委外服務－除了資訊顧問服務之外，解決方案建置包括：歷史資料管理(DA)、人力資源管理(HR)、企業入口網站(EP)、商業流程管理(BPM)、資訊安全解決方案、Thin Client、電子化採購系統等；企業營運服務包含終端使用者服務(UHD)、網路管理、硬體主機代管維護、應用系統維護、資料庫管理、異地備援系統服務(DRS)等等。
2.ERP委外服務－除了資訊顧問服務之外，解決方案建置包括：企業資源管理(SAP ERP)、先進排程應用管理(APS)、商業智慧(BI/BW)、供應鏈管理(SC)等；企業營運服務包含終端使用者服務(UHD)、應用系統維護等等。
3.全方位客戶服務中心顧問、規劃、建置與管理服務－包括客服管理顧問提供，客服中心建置、人員招募及教育訓練等。
4.郵務委外服務－企業訊息自動化作業中心 (Enterprise Messages Management Center) 、自動化郵務室服務 (Mail Room Services)、電子化帳單 (e-Billing) 及帳務處理…等解決方案的提供。
加入Citrix產品與服務提供的行列讓東捷公司在企業資訊遠距存取安全方面的服務更上一層，國內電機業的龍頭老大東元電機即是最佳例證。對東元電機的 IT及 MIS人員來說，維持企業資訊正常運作是其首要職責，但資訊管理層面相當廣泛，且分散式、異質的網路系統讓管理工作顯得變數叢生且難以控制。此時理想的解決方案就是使用Citrix Server－IT人員在單一地點，透過任何形式大小的網路環境可以很容易地佈署、建置、管理及支援所有伺服器上的應用程式，不僅簡化了資訊應用架構並提昇了遠距存取的安全性。由於執行、運算與儲存工作皆在伺服器中進行，既可以杜絕企業員工私自安裝非法軟體的疑慮；又可以達到資訊安全、集中管理的目的；且資訊管理人員的負擔減少了，人力和維護成本也明顯的下降。而就東元電機經常在外洽公的同仁而言，即便是透過撥接或廣域網路的低頻寬連結環境，Citrix均能提供如同區域網路執行般的回應能力。除了節省線路費用之外，其遠端資訊應用存取效能更是顯著，幾乎所有的使用者端的設備，包括：傳統PC、Pentium級電腦、網路電腦、視窗終端機及UNIX工作站…等皆能連結；使用者可以隨時隨地、安全快速地執行、存取企業內部重要資訊，猶如親自在辦公室般，大大地提昇了工作效能。
東捷公司服務的客戶遍及政府、金融、保險、製造、電信、物流、製藥及媒體業，知名企業如：中央健保局、台北市政府、花旗銀行、台新銀行、玉山銀行、中國信託、國泰人壽、台証證券、台鹽、永信製藥、生達製藥、太平洋房屋及商業週刊…等皆已採用其解決方案。成功建置Citrix Server於東元電機之後，東捷公司將進一步擴大其服務對象並與國內集團企業分享其整合建置經驗與歷程，且讓我們拭目以待！