東捷『客服加值中心』經過兩年的努力，於今年5月份通過SAP的書面審核，12月份進而通過其實地稽核的重重考驗，正式成為全台第一家通過SAP CCC認證的SAP合作夥伴。
SAP的售後服務機制稱為「客服加值中心」(Customer Competence Center，CCC)，強調所有客服的動作都遵循標準作業流程(SOP)，用戶的所有需求皆可透過單一窗口來得到最有效率的滿足。有鑒於對售後服務品質的堅持，SAP也積極輔導旗下的合作夥伴建置客服加值中心，並對其進行嚴密的認證審核。
在審核的過程中，SAP的認證作業小組，運用其全球統一的評鑑標準，巨細靡遺的檢核申請者所提出的客服機制是否全面符合SAP德國原廠的標準審核清(Checklists)，以及其規劃的標準作業流程(SOP)是否能做到「以最高效率滿足客戶需求」的宗旨；除了第一階段為期3-6個月的文件審核期之外，更持續的追蹤及監控其機制的實際運作與績效長達6個月之久。如此一來，SAP即可確保由其合作夥伴導入SAP系統的用戶，皆能享有與原廠同級的完善售後服務內容與品質。
事實上，申請客服加值中心認證的SAP合作夥伴雖然為數不少，但迄今唯有東捷通過認證，並成為台灣唯一通過客服加值中心認證的SAP合作夥伴。
在資訊業強調垂直整合分工的時代，以業務流程委外(Business Process Outsourcing，BPO)為經營型態的東捷，期許自己能成為SAP售後服務的HUB-集散處理中心，提供全台灣SAP客戶國際級的售後服務。